PREGUNTAS FRECUENTES

  1. ¿Qué es el expediente digital?
    Es el conjunto de documentos electrónicos que obran en poder del usuario, asociados a personas físicas o morales, que pueden ser utilizados por cualquier autoridad municipal para resolver tramites y servicios.
  2. ¿Cómo crear expediente digital?
    Podrás crearlo en la plataforma, llenando un formulario con tus datos y cargando los documentos básicos indicados en el registro.
    Y recibirás un correo de confirmación al terminar de llenar tus datos y subir tus documentos básicos.
  3. ¿Qué documentos básicos puedo subir a mi expediente digital?
    Para personas físicas: Identificación oficial, comprobante de domicilio, documento notarial que acredite la representación legal.
    Para personas morales: Identificación oficial del representante legal, comprobante de domicilio de la persona moral, cedula del contribuyente, acta constitutiva, documento notarial que acredite la personalidad.
  4. ¿Puedo cargar otros documentos aparte de los básicos a mi expediente digital?
    Si, podrás subir archivos de otros documentos que se encuentren relacionados con los requisitos y resolutivos de los trámites y servicios.
  5. ¿Cuándo debo de actualizar mis documentos?
    Cuando estos pierdan vigencia. En la plataforma solo deben existir documentos vigentes.
  6. ¿Me pueden volver a solicitar un documento que esta dado de alta en mi expediente digital?
    No. La autoridad municipal no podrá solicitar documentación que ya se encuentre en tu expediente. Únicamente podrán requerir documentos que están vencidos, no sean legibles, no correspondan con lo indicado o aquellos que no estén en tu expediente digital al momento de generar una solicitud.
  7. ¿Cómo puedo actualizar mi expediente digital?
    Después de registrarte en la página “Expediente Digital”, podrás modificar tu información y deberás realizar los siguientes pasos:
    1. Entrar a la siguiente liga: https://eudts.org/
    2. Conectar con tu “Expediente Digital”, ingresar tu usuario y contraseña.
    3. Revisar tus datos personales, direcciones y documentos oficiales cargados.
    4. Modificar o actualizar la información necesaria.
    5. guardar los cambios.
  8. ¿Cómo puedo actualizar el correo electronico registrado en mi expediente digital?
    Entrando al portal de “expediente digital” y haciendo el cambio de correo en “cuenta y usuario” y dar clic en actualizar perfil.
  9. ¿Cómo puedo recuperar la contraseña de mi expediente digital?
    Para poder recuperar con el cambio de contraseña o recuperación de la misma, deberás seguir los siguientes pasos:
    1. Ingresar al portal: https://eudts.org/
    2. Hacer clic en iniciar sesión
    3. Hacer clic en ¿olvidaste la contraseña?
    4. Ingresar el correo del usuario
    5. Hacer clic en enviar y recibirás una nueva contraseña a tu correo electrónico.
    6. Ingresas la nueva contraseña y dentro del portar ya puedes modificar tu contraseña.
    7. Ingresa al nombre de tu perfil y en cuenta de usuario ingresas tu nueva contraseña y haces clic en actualizar perfil.
  10. ¿Cómo puedo actualizar mis datos personales?
    Entrando al portal de “ expediente digital” y cambiando los datos y dando clic en actualizar perfil.
  11. ¿Qué puedo hacer si tengo un problema con mi expediente digital?
    Para resolver cualquier duda o problema durante la creación o administración de tu “Expediente Digital”, envía un correo electrónico a: mejoraregulatoria@tuxtla.gob.mx
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